พัฒนาสุวรรณภูมิอย่างไรให้ติด 1 ใน 10 สนามบินที่ดีที่สุดในโลก

หน้าแรก > ขอเสนออย่างสร้างสรรค์ > หมวดสังคม

ต้นเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2552 ที่ผ่านมา สกายแทร็กซ์ (Skytrax) บริษัทที่ปรึกษาด้านการบินของอังกฤษ ได้ออกมาเปิดเผยถึงผลการสำรวจสนามบินทั่วโลก เช่นเดียวกับที่เคยทำเป็นประจำทุกปี สำหรับในปีนี้ สนามบินนานาชาติอินชอนของเกาหลีใต้เขยิบขึ้นมาเป็นอันดับ 1 เอาชนะสนามบินนานาชาติฮ่องกง ซึ่งได้รับการจัดอันดับให้เป็นสนามบินที่ดีที่สุดในโลกของสกายแทร็กซ์ถึง 7 ครั้งในรอบ 10 ปี ในขณะที่สนามบินสุวรรณภูมิยังคงไม่ได้รับการจัดอันดับเช่นเดิม

     อย่างไรก็ตาม การพัฒนาให้สนามบินสุวรรณภูมิสามารถติดอันดับ 1 ใน 10 สนามบินที่ดีที่สุดในโลกได้นั้น ไม่ใช่เป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ หากมีความตั้งใจและความพยายาม โดยต้องพัฒนาในด้านต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

     พัฒนาการให้บริการให้มีความสะดวกรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็น การปรับปรุงเว็บไซต์ในการให้บริการข้อมูลข่าวสาร โดยศึกษาและเรียนรู้จากประเทศที่สามารถทำได้ดีที่สุดในโลก การบริหารจัดการระบบการต่อเครื่องบินให้มีความชัดเจน สะดวก รวดเร็ว มีทางเลื่อนระหว่างตัวสนามบินไปยังประตูขึ้นเครื่องบิน หรือจัดระบบให้ผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องใช้ระยะเวลาในการเดินทางนาน มีป้ายบอกทิศทางรอบสนามบินที่มีความชัดเจน สามารถเข้าใจได้ง่าย หรือมีเครื่อง/อุปกรณ์บอกระยะทางตั้งอยู่เป็นระยะ ๆ ก่อนถึงประตูขึ้นเครื่องบิน เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถกะระยะเวลาในการเดินทางได้อย่างถูกต้อง

     นอกจากนี้ ควรเร่งดำเนินการลดระยะเวลาในการรอกระเป๋าของผู้โดยสารให้น้อยลง โดยเทียบจากมาตรฐานโลก และจัดให้มีระบบการประกันความรวดเร็วในการรอรับกระเป๋าดังกล่าว เช่น ให้สิทธิพักในโรงแรมฟรีหนึ่งคืนหากเกิดความผิดพลาด ทำให้ผู้โดยสารต้องรอกระเป๋านานเกินกว่ากำหนด

     ในขณะเดียวกัน ควรขยายช่องทางให้ผู้โดยสารสามารถร้องเรียนหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้บริการของสนามบินได้อย่างสะดวก และมีระบบการนำเรื่องร้องเรียนหรือความคิดเห็นดังกล่าวส่งให้กับผู้บริหารได้รับทราบ เช่น มีกล่องรับฟังความคิดเห็น และมีของที่ระลึกแจก เพื่อจูงใจให้คนอยากกรอก รวมทั้ง จัดให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ อย่างทั่วถึง อาทิ ศูนย์ธุรกิจหรือพื้นที่สำหรับทำงานที่สามารถใช้บริการได้อย่างสะดวก เช่น มีแล็ปท็อปสำหรับพิมพ์งาน หรือส่งอีเมล์ มีสัญญาณไวเลสกระจายอยู่ทั่วไปตามบริเวณจุดต่าง ๆ มีระบบรับฝากข้อมูลสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการฝากข้อมูลถึงกัน แต่อาจจะไม่ได้นัดหมายกันล่วงหน้า เป็นต้น

     จัดให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ เช่น มีร้านตัดผม มีสถานที่อาบน้ำสำหรับผู้โดยสารทั่วไป มีสถานที่พักผ่อนให้บริการกับผู้โดยสาร มีบริการคาราโอเกะ เกมคอมพิวเตอร์ที่มีสาระและเป็นประโยชน์ ช่วยในการออกกำลังกายหรือเพื่อการผ่อนคลาย โดยเก็บค่าบริการในราคาถูก

     สร้างความโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ เพื่อทำให้เกิดความจดจำได้และความประทับใจให้กับผู้โดยสารเช่นเดียวกับสนามบินระดับโลกอื่น ๆ

     ข้อเสนอเหล่านี้ควรดำเนินการควบคู่ไปกับการเร่งยกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัย การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ ให้รองรับ การมีตัวชี้วัดที่เป็นสากล และดำเนินการพัฒนาให้ได้มาตรฐานตามตัวชี้วัดดังกล่าวนั้น ด้วยเหตุนี้ การจะพัฒนาสนามบินสุวรรณภูมิให้เป็นสนามบินที่ดีที่สุดติดอันดับ 1 ใน 10 ของโลกนั้น คงไม่เป็นเพียงความฝันอีกต่อไป แต่จะสามารถทำให้เกิดขึ้นและเป็นจริงได้ในอนาคตอย่างแน่นอน

วันที่ : 7 กรกฎาคม 2552

เนื้อหาอื่นๆในหมวด

ยอมรับความต่าง คือ เสรีภาพแท้ 23 กรกฎาคม 2553

ปรองดองต้องเต็มใจ 21 กรกฎาคม 2553

ไทยขยายโอกาสการอุดมศึกษาสู่กลุ่มผู้ด้อยโอกาส 26 พฤษภาคม 2553

การชดเชยผู้ได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจในกรณีต่างๆ 17 พฤษภาคม 2553

ฟื้นสันติ ด้วยแนวคิด “พหุเอกานิยม” 15 พฤษภาคม 2553

เนื้อหาทั้งหมด

จำนวนคนอ่าน 1988 คน

จำนวนคนโหวต 27 คน

เห็นด้วย 26 คน

96.30 %

ไม่เห็นด้วย 1 คน

3.70 %

ความคิดเห็น


	สงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิกเท่านั้น ที่สามารถ แสดงความคิดเห็น สมัครสมาชิก

ส่งหน้านี้ให้เพื่อน

พิมพ์หน้านี้